Cos’è il gioco responsabile
Il gioco responsabile è il modo di giocare mantenendo il controllo: con un budget, limiti di tempo, aspettative realistiche e la consapevolezza che il gioco d’azzardo ha sempre un costo statistico per chi gioca.
Secondo la prima indagine nazionale dell’Istituto Superiore di Sanità, svolta con l’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli, in Italia circa 1,5 milioni di adulti hanno un profilo di giocatore problematico, intorno al 3% della popolazione adulta. Il gioco responsabile non è astinenza, è consapevolezza. Chi spende 20€ al mese su una schedina di calcio con un budget fissato gioca in modo responsabile; chi spende più di quanto può permettersi, insegue le perdite o nasconde le giocate agli altri, no.
Se questa distinzione ti mette a disagio pensando alle tue giocate, il paragrafo successivo elenca i segnali di allarme.
Segnali di allarme: quando il gioco diventa un problema
Non esiste un solo criterio, ma un insieme di segnali. L’elenco si ispira alle domande degli strumenti di screening più usati, come il South Oaks Gambling Screen (SOGS). Non è una diagnosi clinica: solo un professionista, come uno psicologo o un medico, può valutare la gravità di un problema. È però un buon punto di partenza per capire se serve parlarne. Se ti riconosci in tre o più punti, la telefonata al Numero Verde 800 558 822 è il primo passo utile, e in alternativa puoi rivolgerti al SerD della tua ASL, descritto più sotto. I segnali sono:
- giochi somme più alte di quelle che ti eri prefissato;
- insegui le perdite, cercando di recuperarle con altre giocate;
- menti a familiari o amici sulle tue giocate o sui risultati;
- chiedi prestiti per giocare o per pagare debiti di gioco;
- salti impegni di famiglia, di lavoro o di studio per giocare;
- pensi al gioco anche quando non giochi, al lavoro, prima di dormire o appena sveglio;
- provi ansia, irritabilità o tristezza quando non puoi giocare;
- hai già provato a smettere o a ridurre, senza riuscirci;
- nascondi ricevute, estratti conto o l’uso delle app di scommesse;
- il gioco ha creato tensioni concrete nelle tue relazioni.
Gli strumenti di autotutela nei bookmaker ADM
Ogni bookmaker con concessione ADM è obbligato per legge a offrire strumenti di autotutela, raggiungibili dall’area Gioco Responsabile del tuo conto. Sono quattro, e conviene conoscerli tutti prima di averne bisogno.
Limiti di deposito
Il limite di deposito è il più efficace dei limiti, perché blocca il denaro prima che entri nel conto. Un consiglio pratico: impostalo fin dalla registrazione, anche se ti senti in pieno controllo. Funziona così:
- puoi fissare un tetto massimo di deposito su base giornaliera, settimanale o mensile;
- la riduzione del limite ha effetto subito, mentre l’aumento diventa effettivo solo dopo 7 giorni, una protezione voluta contro le decisioni impulsive;
- il limite vale per il singolo bookmaker, quindi se giochi su più operatori va impostato su ciascuno, mentre per un blocco su tutti serve il RUA.
Limiti di puntata singola
Puoi fissare un tetto per ogni singola giocata. Serve a evitare che l’adrenalina di una partita importante o di una quota alta ti porti a puntare più del previsto.
Un esempio pratico. Se il tuo budget mensile è di 100€ e vuoi giocare almeno 20 volte, il limite ragionevole per giocata è di 5€. Un tetto fisso ti obbliga a rispettare questa regola anche nei momenti di forte emozione.
Limiti di tempo di sessione
Puoi fissare una durata massima per ogni sessione di gioco, per esempio 30 minuti o 1 ora. Allo scadere il bookmaker ti avvisa o ti disconnette.
È utile soprattutto a chi tende a perdere la cognizione del tempo durante il live. Un limite di 1 ora ti costringe a fermarti e a chiederti se vuoi davvero continuare.
Pausa temporanea (cooling-off)
Se ti serve una pausa senza fermarti del tutto, puoi scegliere un blocco breve su un solo operatore. Molti bookmaker ADM offrono la sospensione del conto nell’area Gioco Responsabile, e il RUA permette di autoescluderti da un singolo operatore anche solo per 7 giorni.
La differenza con l’autoesclusione totale è la portata. La pausa riguarda un operatore e finisce da sola allo scadere del periodo, mentre il RUA può bloccare tutti i bookmaker ADM. Se sei in dubbio tra le due opzioni, inizia dalla pausa.
Il Registro Unico Autoesclusi (RUA): la procedura completa
Il Registro Unico Autoesclusi è il registro nazionale gestito da ADM. Con l’iscrizione vieni bloccato su tutti i bookmaker ADM, o solo su quelli che scegli, per il periodo che decidi, e l’effetto è immediato. Le regole in vigore dal 2026 lo rendono più flessibile di prima. La procedura:
- Vai sul portale ADM, adm.gov.it, nell’area dedicata all’autoesclusione.
- Accedi con SPID o Carta d’Identità Elettronica (CIE).
- Scegli il tipo di esclusione: tutti i giochi, una sola categoria di gioco o un solo operatore.
- Scegli la durata: da 7 a 270 giorni, oppure a tempo indeterminato.
- Conferma la richiesta: l’iscrizione ha effetto subito su tutti i concessionari interessati.
Alcuni dettagli contano. L’esclusione temporanea finisce da sola alla scadenza. Quella a tempo indeterminato si può revocare solo dopo 9 mesi, e la revoca diventa effettiva dopo altri 7 giorni: è una protezione voluta contro i ripensamenti del momento. Il saldo del tuo conto resta sempre prelevabile.
Iscriversi al RUA non è una sconfitta, è una decisione di autocontrollo. Se vuoi parlarne con qualcuno prima di decidere, il Numero Verde 800 558 822 è a disposizione.
Numero Verde nazionale: 800 558 822
800 558 822: è il Telefono Verde Nazionale per le problematiche legate al gioco d’azzardo. Gratuito. Anonimo. Gestito dall’Istituto Superiore di Sanità (ISS).
Risponde dal lunedì al venerdì dalle 10 alle 16, con personale specializzato sulle dipendenze. Ti ascolta, ti offre un primo orientamento e ti indirizza ai servizi più vicini a te, come il SerD della tua ASL. Gli orari aggiornati sono sempre indicati sul sito dell’ISS, iss.it.
La telefonata non è una consulenza clinica: non riceverai una diagnosi né una terapia, ma un orientamento verso il servizio giusto, come il SerD, uno psicologo o un gruppo di sostegno. Puoi chiamare per:
- informazioni generali sulla dipendenza da gioco;
- capire come parlare con un familiare che ha un problema;
- trovare aiuto professionale vicino a casa;
- un primo sostegno in un momento di crisi.
Servizi territoriali e supporto psicologico
Dopo il primo contatto con il Numero Verde, il percorso di aiuto passa dai servizi pubblici del Servizio Sanitario Nazionale e dai gruppi di sostegno tra pari. Sono strade diverse e spesso complementari.
SerD: Servizi per le Dipendenze
I SerD sono servizi pubblici del Servizio Sanitario Nazionale, presenti in ogni ASL. Si occupano di tutte le dipendenze, compresa quella da gioco d’azzardo, che dal 2017 rientra nei Livelli Essenziali di Assistenza (LEA).
Non serve la ricetta del medico di base per il primo contatto: puoi presentarti o telefonare direttamente al SerD della tua ASL. Il servizio è gratuito e coperto dal segreto professionale. Per trovare il più vicino puoi chiamare il Numero Verde, che ti orienta, oppure cercare la tua ASL sul portale del Ministero della Salute, salute.gov.it.
I SerD offrono colloqui con psicologi e psichiatri, gruppi terapeutici, sostegno ai familiari e, nei casi in cui serve, trattamenti farmacologici.
Giocatori Anonimi: gruppi di sostegno tra pari
Giocatori Anonimi è un’associazione di auto-aiuto basata sul programma dei Dodici Passi. I gruppi sono formati da persone che hanno vissuto la dipendenza dal gioco e si aiutano a vicenda a restarne fuori.
La partecipazione è gratuita e anonima. I gruppi si riuniscono in molte città italiane, e l’elenco è sul sito dell’associazione, giocatorianonimi.org.
A differenza del SerD, che è un servizio sanitario professionale, Giocatori Anonimi è un gruppo tra pari. I due percorsi si completano, e molte persone li frequentano entrambi.
Supporto per familiari: Gam-Anon
Se un tuo familiare o il tuo partner ha un problema di gioco, ne subisci anche tu le conseguenze, e hai diritto a un sostegno. Non sei responsabile del comportamento della persona cara, ma puoi imparare a proteggere te e la tua famiglia. Parlare con altri familiari nella tua stessa situazione aiuta spesso più che affrontare tutto da soli. Le strade sono tre:
- Gam-Anon Italia: gruppi di auto-aiuto per familiari e amici di giocatori compulsivi, basati sui Dodici Passi, con l’elenco dei gruppi su gamanonitalia.org;
- il SerD della tua ASL: offre spesso colloqui e gruppi dedicati anche ai familiari;
- il Numero Verde 800 558 822: risponde anche a familiari e amici, non solo a chi gioca.
Perché giocare solo su siti ADM
Tutti gli strumenti descritti in questa pagina, cioè limiti, pause, RUA e procedure di reclamo, esistono solo sui bookmaker con concessione ADM. Sugli operatori senza concessione italiana nessuna di queste tutele si applica. Le differenze concrete sono quattro:
- il RUA non li blocca: puoi essere autoescluso in Italia e continuare a giocare su un sito estero non autorizzato;
- i limiti non sono garantiti: su un sito non AAMS i limiti di deposito non hanno tutela italiana, e l’operatore può cambiarli senza preavviso;
- nessun reclamo in Italia: se una vincita non viene pagata o il conto viene chiuso, l’unica strada è il regolatore estero, spesso di Curaçao o Anjouan;
- pubblicità vietata: il Decreto Dignità (D.L. 87/2018) vieta la pubblicità del gioco, quindi se un sito ti propone bonus “senza AAMS”, diffida.
Scegliere un operatore ADM non è solo una questione di legalità: è la condizione per avere diritto a tutti gli strumenti di questa pagina. La nostra guida ai migliori siti di scommesse sportive elenca solo operatori con concessione.
FAQ sul gioco responsabile
Le risposte brevi alle domande più frequenti su autoesclusione, aiuto e tutela.
Risorse aggiuntive e contatti
Tutti i servizi elencati qui sono pubblici o senza scopo di lucro, e nessuno ha rapporti commerciali con questo sito. Questa pagina viene aggiornata almeno due volte l’anno. Se vedi un dato non più corretto, come un numero, un indirizzo o un orario, scrivici a [email protected]: lo correggiamo entro 48 ore. Le risorse sono:
- Numero Verde nazionale 800 558 822: gratuito, anonimo, gestito dall’ISS;
- Registro Unico Autoesclusi: sul portale adm.gov.it, per iscriversi al RUA;
- elenco dei concessionari ADM: sul portale adm.gov.it, per verificare se un bookmaker è legale;
- Istituto Superiore di Sanità: su iss.it, le informazioni ufficiali sul Telefono Verde;
- Giocatori Anonimi Italia: su giocatorianonimi.org, i gruppi di sostegno tra pari;
- Gam-Anon Italia: su gamanonitalia.org, il sostegno per familiari e amici;
- Ministero della Salute: su salute.gov.it, le informazioni ufficiali sulle dipendenze e sui servizi delle ASL.